Hilada differenziert sich als besondere Lebensberatung in vielen Punkten stark vom Wettbewerb. Besonders wichtig ist uns die Qualität der Beratung und das Sicherheitsgefühl unserer Kunden. Eine der wichtigsten Grundlagen unseres Beratungsangebotes ist das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen!

Beratungsqualität: 

- Schon bei der Auswahl unserer Berater achten wir auf sehr gute Qualifikationen und langjährige Beratungserfahrung. Damit Sie sich jederzeit auf die hilada-Qualität verlassen können, werden unsere Berater kontinuierlich geprüft. 

- Der Bereich der „Aus- und Weiterbildung“ wird gerade von uns konzeptionell überarbeitet. Wir sind daran interessiert, dass unsere Berater sich für Sie, den Kunden, weiterbilden und nicht „stehenbleiben“.   

- Sie haben die Möglichkeit, die hilada-Berater nach dem Gespräch zu bewerten. Das ist sehr wichtig, weil Sie damit auch anderen Kunden die Möglichkeit geben, sich zu informieren. Sie selbst können ebenfalls lesen, was andere Nutzer über die Berater schreiben.

Sicherheit: 

- Sicher ist, dass die Fragen unserer Kunden streng vertraulich behandelt werden. Alle Berater unterliegen einem strengen Verhaltenskodex. Verstöße gegen diesen Kodex werden geahndet und können bis zum Ausschluss des Beraters führen. Vertrauen, Transparenz und Sicherheit im Umgang mit den Anrufern sind uns besonders wichtig. Deshalb sind alle Gespräche zwischen Ihnen und Ihrem Berater streng vertraulich. 

- Sicher ist, dass Sie die volle Kostenkontrolle haben, da Ihr Gespräch minutengenau abgerechnet wird. Bei der E-Mail-Beratung wird Ihnen ein Angebot unterbreitet, welches Sie annehmen können, aber nicht müssen. 

- Sicher ist, dass wir uns der hohen Sensibilität Ihrer Daten, gerade bei Fragen der Lebensberatung, bewusst sind. Deshalb bürgen wir dafür, dass Ihre Daten bei uns sicher sind und keinerlei Angaben an Dritte weitergegeben werden. 

- Sicher ist, dass Ihre Daten und Verbindungen zum hilada-Portal verschlüsselt sind. Wir arbeiten mit einer SSL-Verbindung. 

Hilada hat ein übergeordnetes Ziel: das ist die Zufriedenheit der Kunden! Wir bieten auf dem hilada-Portal ehrliche, seriöse und kompetente Lebensberatung an und das bei einer sehr guten Qualität und einem hohen Niveau. 

Sollten Sie dennoch mal Grund zur Klage haben – denn schließlich sind wir Menschen und Menschen machen manchmal Fehler – dann nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf. Unsere Kundenorientierung wird Sie überzeugen! Vielen Dank.