Was ist hilada?

Hilada ist das Portal für die besondere Lebensberatung. Hier erhalten Sie Hilfe für Ihre ganz individuelle Aufgabenstellung, egal ob Fragen zu Partnerschaft und Beziehung, Beruf oder Alltag. Unsere Berater können Ihnen mit unterschiedlichen Methoden den richtigen Weg weisen.

Ist die Anmeldung bei hilada kostenfrei?

Natürlich ist die Anmeldung bei hilada für Sie völlig kostenlos. Um unser Angebot unverbindlich testen zu können, schenken wir Ihnen 10 Gratisminuten. Voraussetzung für die Nutzung ist Ihre Anmeldung bzw. Registrierung auf dem hilada-Portal.

hilada-Garantie:

* Kein Abo
* Kein Club
* Keine Verpflichtungen
* 24 Std erreichbar
* Top Beratung per Telefon,Chat und E-Mail

Wie werde ich Kunde bei hilada?

Sie melden sich einfach bei www.hilada.de an. Am besten gehen Sie auf die Startseite und nutzen in der oberen Menüleiste den Button „Kostenlos anmelden“ und füllen das Anmeldeformular aus.

Wie ist die Qualität der Berater?

Unsere Berater sind alle Experten auf ihrem Gebiet und werden von uns sehr sorgfältig geprüft und ausgewählt. Neben der persönlichen Eignung und den besonderen Fähigkeiten ist vor allem die Beratungserfahrung ein wichtiges Kriterium für einen Berater im hilada-Team. Wir legen bei hilada vor allem Wert auf eine niveauvolle, qualitativ hochwertige und effektive Beratung. Innerhalb des Teams ist uns eine vertrauensvolle und respektvolle Zusammenarbeit sehr wichtig. Denn die Qualität unseres Angebots und damit die Zufriedenheit unserer Kunden sind eng verzahnt mit der Qualität der Beratung und der Seriosität der Berater.

Wie wähle ich den richtigen Berater?

Über die „Berater finden“-Funktion in der oberen Navigationsleiste können Sie ganz bequem nach verschiedenen Kriterien selektieren und den für Sie passenden Berater finden. Achten Sie dabei auch auf die Bewertung von anderen Ratsuchenden – das kann oft sehr hilfreich für die Einschätzung des Beraters sein.

Welche Konsequenzen hat die Anmeldung?

Ihre Anmeldung bei hilada ist absolut unverbindlich und zieht keine Verpflichtungen für Sie als Kunde nach sich. Es entsteht weder ein Abo noch eine Clubmitgliedschaft. Sie zahlen nur die Gebühren für die geführten Telefon-, E-Mail- oder Chat-Beratungen. Diese sind kostenpflichtig. Die Anmeldung ist erforderlich, um das komplette Angebot von hilada nutzen zu können.

Kann ich jederzeit wieder aussteigen?

Ihr Kunden-Konto kann sofort und jederzeit deaktiviert werden. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Sie können Ihr Konto jederzeit per E-Mail an portal@hilada.de deaktivieren bzw. löschen lassen.

Wozu benötige ich meine Verbindungs- bzw. Zugangsdaten?

Sie benötigen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, um sich auf der Website anzumelden und unser Angebot komplett nutzen zu können. Bitte bewahren Sie diese Daten sicher auf und schützen Sie sie vor dem Zugang Dritter.

Welche Bezahlmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Anonymer Sofortzugang ohne Anmeldung:
Natürlich können Sie unsere Berater auch anonym und ohne Anmeldung erreichen. Bei den anonymen Zugängen werden die Gesprächskosten auf Ihrer Telefonrechnung ausgewiesen und bezahlt.

Nutzen Sie hierzu bitte unseren Sofortzugang:

Deutschland: 0900 3-20 22 20 *1,99 € / Min
(aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend) 

Schweiz:       0901 0003 87 *3,13 CHF / Min
(aus dem schweizerischen Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend) 

Österreich:    0900 5108 70 *2,17 € / Min
(aus dem österreichischen Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend) 

Vorkasse (Prepaid – PayPal - Paysafecard):

Paypal: Mit Paypal können Sie einfach, schnell und sicher bezahlen. Nach Abschluss der Zahlung bei Paypal wird der Betrag sofort Ihrem Prepaidkartenkonto gutgeschrieben und steht Ihnen sofort vollständig zur Verfügung. Um PayPal nutzen zu können, benötigen Sie ein Kundenkonto auf dem hilada-Portal unter www.hilada.de. Bezahlen mit PayPal ist für Sie immer kostenlos. Dieses Angebot ist nur möglich, wenn Sie Guthaben aufgeladen haben. 

Paysafecard: Damit können Sie im Internet bar bezahlen und zwar ohne Bankkonto oder Kreditkarte. Holen Sie sich Ihre Paysafecard und zahlen Sie online wie mit Bargeld. paysafecard ist die Prepaid-Lösung fürs Internet. Mehr Infos unter www.paysafecard.com.

Abbuchungsverfahren (Lastschrift):

Bei dem Lastschriftverfahren werden die einzelnen Gesprächskosten einfach von Ihrem Konto abgebucht. Sie können die geführten Gespräche in Ihrem Kundenkonto einsehen. Die Voraussetzung zur Teilnahme am Abbuchungsverfahren ist ein Konto bei einem deutschen Kreditinstitut. Um das Lastschriftverfahren nutzen zu können, benötigen Sie ein aktives Kundenkonto. Melden Sie sich einfach unter www.hilada.de kostenlos an. 

Sofortüberweisung:

Sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Wann und wie erreiche ich die Berater bzw. die hilada-Zentrale?

Sie können unsere Berater ganz einfach per Telefon anrufen oder einen Gesprächstermin (Rückrufbitte) mit Ihnen vereinbaren. Sie erreichen unsere Berater 24 Stunden lang, wenn diese sich zur Beratung freigeschaltet haben. Eine Übersicht über die freien Berater erhalten Sie im Internet unter www.hilada.de. Sie können sich direkt über die hilada-Zentrale mit Ihrem Wunschberater verbinden lassen. Wählen Sie einfach die folgenden Kontaktnummern aus Ihrem jeweiligen Herkunftsland:

Ab dem 01.11.2011 gelten für unser Call Center (die hilada-Zentrale) neue Zeiten. Sie erreichen unsere Mitarbeiter bei organisatorischen oder sonstigen Fragen von Montag bis Sonntag in der Zeit von 08:00 bis 23:00 Uhr unter der  Telefonnummer 02166-989 47 87. 
 
Für Reklamationen, Probleme mit dem Zahlungsverkehr oder sonstigen Schwierigkeiten erreichen Sie die Geschäftsführung von hilada von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 15:00 Uhr unter der Telefonnummer: 0034/96623 95 02 oder per E-Mail unter portal@hilada.de.

Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Ihre Daten werden zu 100% vertraulich behandelt. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir werden diese nur zur Durchführung unser Leistungen verwenden und auf keinen Fall an Dritte weitergeben. Ihre Daten sind verschlüsselt, es ist eine SSL-Verbindung!

Was noch?

Sie haben eine Frage, die hier nicht aufgelistet ist? Dann senden Sie eine E-Mail an portal@hilada.de. Wir beantworten Ihnen Ihre Frage dann kurzfristig per E-Mail.